EN
In general, about the complaints policy
Our refund and return policy is 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we cannot offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a refund, your service item must be unused.
Several types of goods are exempt from returns:
- Gift cards
- Downloadable software products
In order to complete the return, we need a receipt or proof of purchase.
There are certain situations where only partial refunds are granted.
We will also notify you of the approval or denial of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed and the credit will automatically be applied to your credit card or original payment method, within a ten days.
Late or missing refunds
If you still haven’t received your refund, please check your bank account again first.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Then contact your bank. There is often a certain processing time before the refund is posted.
If you have done all this and still have not received a refund, please contact us at info@varijantafestival.com.
Do you need help?
Please contact us at info@varijantafestival.com for questions regarding refunds
SR
Uopšteno o politici reklamacija
Naša politika refundiranja i vraćanja traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povraćaj novca ili zamenu.
Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet-usluga mora biti nekorišćena.
Nekoliko vrsta robe je izuzeto od vraćanja:
- Poklon kartice
- Softverski proizvodi za preuzimanje
Da bismo završili vraćanje, potrebna nam je priznanica ili dokaz o kupovini.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo delimične refundacije.
Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja sredstava.
Ako budete odobreni, onda će vaš povraćaj sredstava biti obrađen, a kredit će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u roku od deset dana.
Kasni ili nedostajući povraćaji
Ako još uvek niste dobili povraćaj sredstava, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite kompaniji za izdavanje kreditne kartice, može proći neko vreme pre nego što vaš povraćaj novca bude zvanično objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vreme obrade pre nego što se povraćaj objavi.
Ako ste sve ovo uradili, a još uvek niste dobili povraćaj sredstava, kontaktirajte nas na info@varijantafestival.com.
Potrebna Vam je pomoć?
Kontaktirajte nas na info@varijantafestival.com za pitanja u vezi sa povraćajem sredstava.